よくあるご質問

修理後は3ヶ月の保証を設けているため、安心してご依頼いただけます。ただし、水没端末や修理前に動作確認ができない端末は保証をお付けすることができません。あらかじめご了承ください。

原則として、お預かりした際の状態のままお返しいたします。通常の修理作業において、端末内のデータを閲覧・抽出することはありません。 ただし、精密機器の修理であるため、データの消失や破損について保証いたしかねます。万が一に備え、修理をご依頼いただく前に、iCloudやパソコンなどへのバックアップをお取りいただくことをおすすめしております。

はい、ご利用いただけます。 駐車スペースがない場合は、スタッフが近隣のコインパーキングに車を停めてお伺いします。駐車料金はいただきませんので、ご安心ください。 ご自宅や建物に来客用の駐車場がある場合は、予約時の備考欄に場所をご記入いただけると、スムーズにお伺いできます。

お客様の写真・動画・連絡先などの個人データを、スタッフが閲覧・操作することはございません。ただし、修理後の動作確認のため、カメラ・電話・マイクなど一部の機能を操作する場合がございます。 また、故障内容によっては協力会社へ修理を委託する場合がございますが、その際も修理に必要な範囲でのみ端末を取り扱い、個人データの閲覧は行わないよう取り決めております。ご不安な点がございましたら、修理前にお気軽にスタッフへご相談ください。

当店はメーカー正規修理店ではございません。 そのため、当店にて修理（分解・部品交換等）を行った場合、メーカー保証やキャリア保証・サポートの対象外となる場合がございます。また、メーカー・キャリアによっては、有償修理を含め修理受付ができなくなるケースもございます。 ご依頼前に、保証内容やご契約条件について、各メーカー・キャリアへ事前にご確認いただくことをおすすめしております。

症状によっては修理対応可能な場合がございます。 まずは端末の状態をお伺いし、修理可否や想定されるリスクについてご説明いたします。そのうえで、お客様にご判断いただく形となりますので、まずはお気軽にご相談ください。

はい、修理可能です。 ただし、お客様ご自身でご用意いただいたパーツを使用した修理につきましては、パーツの品質や適合性を保証できないため、作業中または作業後に発生した不具合・動作不良等について、当店では責任を負いかねます。あらかじめご了承のうえ、ご相談ください。

修理前後の動作確認のため、端末のロック解除（パスコード入力）にご協力をお願いしております。 なお、パスコードをお預かりすることにご不安がある場合は、お客様ご自身にて端末のロック解除を行っていただき、目の前で確認作業を進めることも可能です。 ただし、その場合は確認工程にお時間をいただくため、通常より作業時間が長くなる場合がございます。あらかじめご了承ください。

当店で使用する交換パーツは、純正品ではございません。 品質・動作確認を行った信頼性の高い互換パーツ（非純正品）を使用しております。 また、交換箇所には3ヶ月保証をお付けしております。なお、水没・落下・衝撃等による損傷や、修理時にご案内する同意書に定める保証対象外事項につきましては、保証対象外となります。 保証内容の詳細につきましては、修理時のご説明および同意書をご確認ください。

修理時間は、修理内容・機種・故障状況により異なります。画面交換やバッテリー交換などの一般的な修理は、30分〜60分程度で完了することが多く、即日対応が可能です。 一方で、水没修理・基板関連の不具合・複数箇所の故障などにつきましては、数時間程度お時間をいただく場合や、お預かりでの対応となる場合がございます。 お問い合わせ時に故障状況をお伺いし、修理時間の目安をご案内いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。

基本的には、訪問用車両内にて作業を行っております。 ただし、故障内容や安全面・作業環境等を考慮し、必要に応じて協力会社へ作業を委託させていただく場合がございます。その際は、作業の流れやお預かり期間について事前にご説明いたしますので、ご安心ください。

はい、夜間・早朝の対応も承っております。まずはお電話または公式LINEよりお気軽にご相談ください。 なお、当日のご予約状況や移動ルートにより、ご希望のお時間に沿えない場合がございます。あらかじめご了承ください。　

はい、事前予約なしでも修理を受け付けております。 ただし、当日のご予約状況や交通状況により、すぐにお伺いできない場合がございます。お急ぎの場合は、公式LINEまたはお電話にてお気軽にご相談ください。