ご利用について

• 修理後の保証はありますか？

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  修理後は3ヶ月の保証を設けているため、ご安心して修理していただけます。ただし、水没端末や修理前に動作確認ができない端末は保証がお付けすることができません。あらかじめご了承ください。

• データはそのままですか？

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  原則として、お預かりした際の状態のままお返しいたします。通常の修理作業において、端末内のデータを閲覧・抽出することはありません。 ただし、精密機器の修理であるため、データの消失や破損について保証いたしかねます。万が一に備え、修理をご依頼いただく前に、iCloudやパソコンなどへのバックアップをお取りいただくことをおすすめしております。

• 本人名義以外の端末でも修理できますか？

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  はい、ご本人様名義以外の端末でも修理可能です。 修理後の動作確認を円滑に行うため、端末のロック解除コード（パスコード）を、ご利用者様または代理人様にて事前にご準備いただきますようお願いいたします。

• 個人情報は漏れないですか？

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  お客様のデータをスタッフが触れることは一切ありません。ご不安の場合はスタッフにご相談ください。

• メーカー保証は使えますか？修理後にメーカーやキャリアの修理を受けられますか？

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  当店はメーカー正規修理店ではございません。 そのため、当店にて修理（分解・部品交換等）を行った場合、メーカー保証やキャリア保証・サポートの対象外となる場合がございます。また、メーカー・キャリアによっては、有償修理を含め修理受付ができなくなるケースもございます。 ご依頼前に、保証内容やご契約条件について、各メーカー・キャリアへ事前にご確認いただくことをおすすめしております。

• メーカーや Apple ストアで断られた端末でも修理できますか？

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  症状によっては修理対応可能な場合がございます。 まずは端末の状態をお伺いし、修理可否や想定されるリスクについてご説明いたします。そのうえで、お客様にご判断いただく形となりますので、まずはお気軽にご相談ください。

• 自分で購入したパーツでの修理は可能ですか？

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  はい、修理可能です お客様ご自身でご用意いただいたパーツを使用した修理につきましては、パーツの品質や適合性を保証できないため、作業中または作業後に発生した不具合・動作不良等について、当店では責任を負いかねます。あらかじめご了承のうえ、ご相談ください。

• 訪問後にキャンセルは可能ですか？

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  はい、可能です。現地にて作業内容やお見積もりをご説明させていただいたうえで、作業前であればキャンセルいただけます。その場合、出張費50%が発生いたします。なお、お客様のご同意をいただき作業を開始した後のキャンセルにつきましては、原則として返金対応はいたしかねます。

• パスコードは伝える必要がありますか？

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  修理前後の動作確認のため、端末のロック解除（パスコード入力）にご協力をお願いしております。 なお、パスコードをお預かりすることにご不安がある場合は、お客様ご自身にて端末のロック解除を行っていただき、目の前で確認作業を進めることも可能です。 ただし、その場合は確認工程にお時間をいただくため、通常より作業時間が長くなる場合がございます。あらかじめご了承ください。

• 交換パーツは純正ですか？

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  当店で使用する交換パーツは、純正品ではございません。 品質・動作確認を行った信頼性の高い互換パーツ（非純正品）を使用しております。 また、交換箇所には3ヶ月保証をお付けしております。なお、水没・落下・衝撃等による損傷や、修理時にご案内する同意書に定める保証対象外事項につきましては、保証対象外となります。 保証内容の詳細につきましては、修理時のご説明および同意書をご確認ください。

• 修理にはどれくらい時間がかかりますか？

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  修理時間は、修理内容・機種・故障状況により異なります。画面交換やバッテリー交換などの一般的な修理は、30分〜60分程度で完了することが多く、即日対応が可能です。 一方で、水没修理・基板関連の不具合・複数箇所の故障などにつきましては、数時間程度お時間をいただく場合や、お預かりでの対応となる場合がございます。 お問い合わせ時に故障状況をお伺いし、修理時間の目安をご案内いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。

料金について

• キャンセル料金について

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  お見積もりでのキャンセル料金は発生いたしません。ご安心してご相談ください。 作業開始後のキャンセルにつきましては、原則として返金対応は致しかねます。

• 出張費について

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  出張費は、訪問エリアにより異なります。 また、修理料金が一定金額以上の場合は、出張費の割引または無料となる場合がございます。詳細な料金・適用条件につきましては、ご予約時またはお問い合わせ時にご案内いたします。

• 支払い方法は何がありますか？

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  お支払いは、現金・クレジットカード・各種電子マネー・コード決済（PayPay等）に対応しております。 ご利用可能な決済方法の詳細につきましては、当日スタッフまでお気軽にお尋ねいただくか、お問い合わせ時にご案内いたします。

• 修理を開始した後、改善しなかった場合でも料金はかかりますか？

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  修理作業に着手したものの、症状が改善せず修理を完了できなかった場合は、出張費のみ頂戴しております。なお、水没復旧作業および基板修理の場合は、出張費+作業料3,300円（税込）を頂戴しております。

• 合計費用を教えてください。

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  作業費+出張費+深夜料金(22:00~07:00)が掛かります。

その他

• 営業時間を教えてください。

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  当店は24時間対応の出張修理サービスです。ただし、不定休のため、ご依頼の際は事前にご連絡いただきますようお願いいたします。

• 修理完了報告書の発行はできますか？

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  はい、修理完了報告書の発行が可能です。 修理内容や交換部品、作業完了日等を記載した報告書をご用意いたします。ご希望の場合は、ご予約時または作業前までにスタッフへお申し付けください

• 見積書の発行はできますか？

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  はい、見積書の発行が可能です。 いただいた情報からPDFにてお送りしております。端末状況によって料金が変動する可能性がございます。

• 領収書は発行できますか？

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  はい、領収書の発行が可能です。 ご希望のお客様は、お会計時にスタッフまでお申し付けください。